TROCA

A gente quer que você sempre fique satisfeito com as compras feitas em nossa loja INFANTIL 0 a 12, então se por algum motivo não estiver satisfeito com a compra realizada aqui, nós aceitaremos o produto de volta, desde que ele esteja nas mesmas condições de envio, sem indícios de uso e na mesma embalagem que foi enviado. Se for constatada qualquer divergência como ausência de qualquer acessório.

Etiqueta violada ou sujeira, a INFANTIL se isenta de qualquer devolução ou restituição de valor. Então só retire a etiqueta do produto quando tiver certeza que ele atende as expectativas.

Se você quiser trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você pode escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. Em caso de troca, os custos com frete não serão ressarcidos, mas a Infantil garante a 1 troca grátis.

Prazo: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Para efetivar a troca, basta nos enviar um e-mail para  com o número do seu pedido.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

Suas compras poderão ser devolvidas, desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem indícios de uso, com nota fiscal/cupom fiscal e na embalagem original do produto. Em caso de devolução, os custos com frete não serão ressarcidos, apenas o valor da mercadoria será reembolsado ao cliente.

Prazo: 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto.

Para efetivar a devolução, basta nos enviar um e-mail para  com o número do seu pedido

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

Prazo : 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se você receber um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Nesse caso, o frete é por conta da Infantil.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se você receber um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá envia-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Prazo : 30 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Nesse caso, o frete é por conta da Infantil.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo variará conforme o frete escolhido no ato da compra:

Sedex: Entrega nas capitais entre 1 e no máximo 4 dias úteis, sempre após a confirmação dos pagamentos. O produto será entregue no endereço escolhido no ato da compra. E Sedex: Entrega nas capitais entre 1 e no máximo 4 dias úteis, sempre após a confirmação dos pagamentos. O produto será entregue no endereço escolhido no ato da compra. Encomenda Normal: Entrega de 7 a 15 dias úteis, sempre após a confirmação dos pagamentos. Em algumas localidades será necessário a retirada na agência do correio mais próxima do local escolhido para entrega.

PRAZOS PARA RESTITUIÇÃO

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

i. Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; ii. Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Itau no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

DÚVIDAS E SUGESTÕES ENTRE EM CONTATO COM A PAULA NO E-MAIL